天高云淡

到书店逛的时候看到了一本《梦想金山》，一下子勾起了对自己玩电脑历程的回忆。可以说，在这十几年的电脑生活中，金山像山谷中的小溪，忽隐忽现的陪伴着跋山涉岭的旅者。伴久了就有了感情，感觉她像个老朋友样的，每次碰到或想起时总有点亲近感。于是免不了对她评头论足，看到国外软件攻城拔寨几乎一统江湖的时候，总是感慨金山为什么这么不争气呢，但后来经常能看到她的身影，听到她的声音，心里有开始疑惑，为什么她还在呢？要知道，国产软件经过以微软为代表的软件帝国、自由软件联盟的夹击，再加上盗版的肆掠，几乎是一败涂地，寸草不生了。

曾几何时，金山的WPS软件完全是电脑的代名词，后来大家认为的会打字就是会了电脑就是这种境况的迁延，因为WPS是WORD PROCESS SYSTEM（就是字处理系统）的缩写。但金山的这种辉煌因为微软OFFICE的到来而烟消云散，后来她曾经试图用盘古组件拼死一搏，消耗了几乎所有资源后仍是一败涂地，几近破产关门，然后就被迫转型了，曾经先后做过影视播放软件、教育软件，以后后来的英汉词典、杀毒软件、网上购物网站以及网游，并以网游为主业于2007年在香港上市。难能可贵的是虽然过程坎坷艰难，他们一直没有放弃WPS等办公软件，并在后来政府采购中获得了一定的订单得以存活。

WPS辉煌不再后，有关金山的信息我几乎都是通过他们的营销活动得来的，比如1998年的“秋夜豪情——《金山词霸三》首发仪式”、1999年WPS2000以“龙行世纪”开场以“龙行八方”覆盖全国、1999年秋的“红色正版风暴”、2001年《金山词霸2002》成功举办“金山 李阳英语疯狂夜”、2001年《金山毒霸》“缉毒万里行”、2002年针对《金山毒霸》的“蓝色安全革命”、2003年用手持英雄帖的古装侠客穿梭大街小巷推广《剑侠情缘网络版》等等等等不一而足。这些营销活动不可谓策划的不好，也不可谓没有影响力，或许正是这些让金山能一直顽强的生存着，但它们也没能帮助金山成为顶级的软件公司，而最后只好暂弃办公软件凭借网游才上市成功。对于有一定技术门槛的软件行业来讲，营销和产品到底应该是一种什么样的关系呢？

金山能在嘈杂但生机勃勃的八十年代末九十年代初脱颖而出，无疑靠的是优秀软件WPS，后来这个主力产品被微软靠技术实力和营销推广打败后，她一直不甘心失败，投入了几乎所有资源欲东山再起但一败涂地后，她认为自己似乎找到了失败的根源：不如微软会营销、会推广，这导致了经营风格的变换，营销先行。但这真的是问题所在吗？

令人眼花缭乱的营销动作仅仅让金山免于倒闭，一直无法重新辉煌。我认为问题的关键并不在于营销，关键还是产品、优秀的产品，靠强大的技术实力和资源配置能力保障的产品。微软的OFFICE能一统江湖这么多年，终极还是在于好用。现在回顾起来，在上个世纪九十年代中末期，大家对金山还是充满期待和支持的，什么东东一出来都会关注甚至购买，但却是感觉一般，时间久了，连试的勇气都没有了。

对产品的把握不仅仅在于产品本身，还有发展趋势。金山的WPS是DOS时代的王者，但进入WINDOWS时代后，大家的需求变了，需要的是华丽的界面、鼠标操作、直观的编辑界面和方便的管理系统，这些WPS都不具备，尽管她还是能够处理文字。她集中资源开发盘古组件时方向正确，但形势判断错了，试图建立自己的办公软件体系和标准，被拥有操作系统垄断权的微软轻松击败，因为她没有来自操作系统底层的支持，性能和界面上都无法和OFFICE抗衡。

营销推广是个双刃剑，对于够用好用的产品，营销可以帮助其扩大使用范围和市场份额，但对于性能一般甚至有不少缺点的产品，营销只能放大器缺点，把负面信息广为传播，这当然不是花费巨资进行宣传的初衷。金山的后续软件产品说过得去比较切实，离优秀还有相当的距离。所以虽然，行销很棒，也仅仅是让金山继续存活而已，无法辉煌。我们需要的仍然是优秀的产品。

在推广中，不同的产品阶段应该采用不同的宣传方式。中国的企业一直都非常喜欢把话说得满满的，最后黯然离场，保健品、药品、IT产品方面存在很多这样的案例。所以，推广上需要循序渐进。

没有完美的个人，但是有完美的团队。人在集体中角色无比奇妙，就像鱼离不开水那样，既是构成和支撑，同时还形成了依赖的关系。在大家共同为了某个项目或理想努力时，强势的控制欲望必须让位，否则就变成了一个人的项目而让集体无从发挥。

和谐是一种心态。在良好的氛围中大家都可以自由发挥，这应该是大家共同的追求。如何能达到这种状态呢？

愿景唯一。任何时候都要强调愿景和远景，因为这是大家共同的目标。前期可以明确宣扬，后期则变成一种默认背景，虽然不说，但它很起作用。

互助协作。在分工时要形成交叉，你终有我我中有你。交往多了，相互之间的需要感就出来了。

协调技巧。问题出现时不能强打，而应温和温和再温和，最好是对“害群之马”做通工作后由他本人向大家致意。

业绩。团队存在的价值最后还是要落脚于成绩。这才是大家一起努力、辛苦、妥协的目的。另外，业绩却对是兴奋剂和融合剂。

早上起床已是当地时间八点，睁开眼睛看看狭小但简洁干净的房间和摊了一地的行李，扎扎实实的确认这是来到并住在了外国，推窗望去，洗蓝的天空和小花园的草木让me心境舒畅。到一楼用早餐，餐厅几乎没人，只看到一个着绿色套装的女孩在那里忙碌，应该是服务员。她冲me微笑后就忙自己的去了，但me却一下子有点不知所措，这早餐还真不知道怎么个吃法。观察了半天还是没有一点头绪，食物夹杂在很多虽然擦得铮亮但不晓得用途的各种器具中，凭me可怜的一点e文实在搞不懂该从哪里下手。幸亏又来了个老外，看他熟练的给自己准备好食物落座就餐后，me可怜兮兮的依瓢画葫芦copy了一份，晕，但愿me的口味和肠胃都和这位给me解围的老外能匹配。

餐厅在户外还摆了几张桌椅，还有阳伞，me想可能这个地方应该还可以用来聚会或闲坐。迅速搞定那难以下咽的东东，me推门而出来到小花园。空气清新，花花草草上的湿润让它们更显可爱，彩色地砖铺成的甬道穿梭延伸，一直到篱笆那里。游荡了一会儿再回头看时才发现这个房屋原来是彩色的，造型也很可爱，斜坡和直线交错运用，搭配很舒心，完全不像在国内司空见惯的一栋栋长方形建筑。

上午的安排是去波尔多参观葡萄酒庄，法国的葡萄酒世界闻名，主产区就在波尔多。出发后没一会儿就驶上了乡间小路，很窄，就是来往两个车道，车辆也不是很多。向路两边张望，郁郁葱葱的一片又一片，据导游说种的都是葡萄。途中经过一个小镇，古香古色的建筑一栋连着一栋，但奇怪的是街上几乎看不到行人，倒是到处停满了汽车。忽然间，下起了大雨，大家不禁担心会不会影响参观。老天保佑，到了目的地的时候，雨刚好也停了。

导游去和酒庄联系，我们刚好四周看看。旁边就是葡萄园，因为季节原因，并不茂盛，但看土地中起的垄整整齐齐，说明种葡萄也是个要求精细的农活。建筑是城堡式的，石质结构，看起来很有点年头。大家第一次和电视画报中见到的场景实际接触，兴奋之情溢于言表，纷纷拍照留念。

接待我们的是个泰国人，不过来法国已经十多年了，能说英语，主要用英语进行讲解。这下好，me也可以拾着听几句。这个酒堡已经有六百多年历史了，去年刚刚整修过，所以看起来比较新。我们先参观了灌装葡萄酒的生产线。车间很小，流水线折了好几道弯，看来是迁就既有空间才设计成这样的。只有两个工人在操作，任务是检查灌装机是否正常并把灌好的酒装箱。旁边就是酒库，里面错落有致的摆放了很多橡木桶，打着不同的标记，颜色也不尽相同。问了接待人员才知道原来它们里面是不同年份不同等级的葡萄酒，用这种方式进行区分。

随后我们来到贮藏葡萄酒的地窖，晕，这里才是葡萄酒的殿堂。里面用电灯照明，不过滴答而下的水珠和阴湿的岩石给人以非常神秘、沧桑的感觉，曲曲折折的道路愈延愈深，忽然之间想到了电影《铁面人》中的某些场景，那里面也有不少这种岩洞式的“地窖”。贮存葡萄酒讲究的是温度和湿度，于是这种地窖就成了上选，另外也说不定长期贮存葡萄酒的原因，这里或许还有不少灵气。

整个参观过程让me深深感受到了法国葡萄酒的丰韵和文化，用语言或许很难表达，但那一刻，me沉浸其中。从种植、护理、采摘、榨汁、贮藏陈酿，无不见其精细和讲究，或许就是这些细致和一丝不苟，和天赐的自然条件一起构造了神奇的法国葡萄酒，并使之风行天下。

6月1日从家里出发，集合时发现大家都穿的比较休闲，屐啦着凉鞋的me心里稍稍安慰了一下，估计也不是me一人在安置衣装时犹豫过。在去武汉的路上，大家不时开些玩笑，对欧洲的期待溢于言表。在武昌候车的时候，有同事的行李差点丢失，于是宣布了纪律，集体行动很重要，由一人统一安排行动。一宿无话，直达北京的火车运行还算平稳。
早上抵达北京，几个同事早早就起床了，聚在一起聊天，me迷迷糊糊的听他们天南海北，一直到车子进了西站才从中铺爬下来。因为还有业务要处理，于是兵分两路，一路坐合作伙伴单位派来的车直接到他们公司去谈事情，另外一路则悠哉悠哉的等待北京办事处送酒过来，me就在这后一组。和办事处人员汇合后，路上去庆丰包子铺过早。北方的面食做的真不是吹的，好棒。包子、稀饭、混沌一起三中全会后直奔机场。另外一组居然在偶们前面到了机场，看来是偶们在路上采买水杯等物时耽搁了时间。在停车场下车后，还为是否带这么多酒争论了下，大家是都有点嫌麻烦，后来还是决定全部带去，把每人两瓶（500ml）的限量用足，毕竟国外的酒水可真是贵到了天上去，呵呵。

在T3和导游汇合，领队安排把行李弄好（其实各人都已经弄好，现在的任务是再塞两瓶酒进去），然后从导游手里拿过机票并核正后就开始换钱。导游拿出了一大把票子，先问了一句，“每人换几千，汇率10.9”。晕，还几千啊，那不是要几万块人民币啊。me可是没有这个准备，看同事们神情估计都准备的不多。这时候有同事在中国银行看过了，说，“汇率好像是10.8啊”。大家刚好下台，自己排队去换。这样换多少就是自己的事儿了，并且确实要便宜些，哈哈。导游看这个局面，咂咂嘴没说话，不过后来还是卖了几个电源转换插头和行李捆扎带给偶们。

乘小火车到了候机大厅，乖乖，真是气派，看来开奥运会时是不会给中国人丢脸的。飞机还要一个小时后起飞，me于是悠悠哒哒的在里面慢慢晃晃。设施齐全，服务细致，这是me的整体感觉。旅客中外国人的比例大约在30%左右，国际的感觉慢慢就找来了。餐饮比较丰富，以快餐为主，比较有特色，但就是太贵，吃个份饭要68元人民币。确实肉疼，不过后来一想到了欧洲估计更惨，心里也就放开了：再贵又怎么样，老子只带了这么多钱，怕啥。突然想抽烟，火机安检不能通过，都放行李箱了。转了半天才找到抽烟室，进去看看很不错，有电子点烟器，可惜三个只剩了一个，也不知道是谁给顺手牵走了两个。不过抽烟室中的卫生状况以及排风系统给me留下了很好的印象，从这点细节看，这里的整体服务应该是优良的，只是希望能一如既往的保持着，并且能应对突发式的大量人群（比如奥运会或其他等）。

飞机与6月2日下午1：30（北京时间）准时起飞，是国航的飞机，服务水准感觉要高些，可能是国际航班的缘故吧。路上和邻座的香港刘女士聊天时她比较认可目前大陆航空的服务，看来确实是不错，因为刘乘坐航班的经历可是真丰富。me是第一次坐这么久的飞机，整个飞行时间要11个小时10分钟，途中不停。座位还比较舒服，但坐久了确实无聊，幸亏飞机上提供了音乐服务，用耳机听，有近十个频道可以选，me选了个摇滚的一直嘣嘣嘣到飞机在巴黎降落。按照国内时间的话应该是凌晨0：40，但巴黎却是下午6：40，天还是亮亮的。

因为目的地是波尔多，偶们需要在巴黎再办登机手续，这时候问题出现了，大家都不会说英语，更别说法语了，机场的服务人员当然也听不懂中国话。me只好硬着头皮上，连说带比划的，事情总算弄好，汗可是出了满头啊。办好机票后需要从戴高乐一机场转到二机场，又是一番忙乱，总算没有出错，顺利到达候机厅。去波尔多的飞机是晚上9：20（巴黎时间）的，时间还早，晃到机场外面抽烟时和几个老外聊了一阵，提到奥运会都知道，呵呵，并且感觉他们还都很热心，me心里就嘀咕了，那火炬传递时杯葛的是哪些人呢。

登机后直接睡着了，唉，想想也是，国内时间可都凌晨四点半了。下飞机前帮同事填了份服务调查表，也算是给me感觉还比较好的法航做点贡献。导游在机场接，是个旅法的北京人，大家想看到亲人了样的，嘿嘿。时间不早，住到宾馆大家就睡觉了。me可怜，把无线上网捣鼓好了在这里记笔记。OK，me也觉觉。

半个小时前（2008年5月25日下午4点20分）真切的感觉到了余震。正在重庆黔江开会，四楼的会议室一切正常，突然感觉好像什么东西在晃动，me把眼睛去找，以为是谁在坐着摇啊摇。没过几秒钟，晃动的感觉更强了，不但是前后晃，还有上下跳的感觉。有人发声：“地震”。一片惊慌，有两三个人站了起来，其他人也紧张的四处观望。会议自然暂停。me觉得问题不大（也可能是me确实无知），笑着安慰大家，“没事没事，一下子就过去了“。大家还是很紧张，几位身价高的准备离座出去。me把窗帘拉开，看大街上的人不慌不忙的走动，完全没啥感觉。这时候已经有人开始出会议室，但看到后面人没有动（主要是看外面都没事）就又折回来了。大家强笑着讨论了几句，会议主持安抚了几句，会议继续。窗子就这样畅着，呵呵。看着外面的阳光灿灿心里会更安些。

想做个小容量的精品装，作为礼品赠送啊、送给消费者试饮啊什么的，功用巨大。初步讨论后想做成100ml的，用水晶料，另外再贴纸质标签的话显得很不精致，决定采用烤花工艺把LOGO和相关产品信息直接印上去。设计效果图出来，几个人聚在一起讨论，通过了的话就准备拿去打样了。在电脑上看设计时发现了几个问题：

1. 瓶型如果按照500ml的大容量装同比例缩小好像不是很美观。简单的同比例缩放是最简单，但肯定不是最好的。大小不同不可同日而语，比如戒指一般都很精致，如果放大十倍估计就没有那么精致了。这是从小放大的例子，反过来也是一样。因此，应该对局部进行微调，使其整体显得更协调、精致。
2. 正标的设计布局不合理。上下三位一体的设计布局显得很单调，各种元素没能形成一个整体，还是各顾各的，这在设计上来讲是比较忌讳的。既要清爽简洁，又要有整体感。
3. LOGO没有合适的映衬或烘托，看起来比较淡薄。主LOGO有一个外框，虽然自成体系，但如果就这么简单的放上去，总感觉不够丰满、有内涵。如果添加一些若有若无的暗纹可能会更好些。
4. 效果图中的模拟瓶型装了内容物后好像颜色偏深，这样正签和背签色调一直就行了，从某种程度上讲不会相互影响，但产品内容物其实是浅色的。检验的方法很简单，拿类似的瓶子装了内容物一看，乖乖，不得了：清澈见底啊。因为是透明的，正签和背签的图案文字全部叠在一起了，那个可真叫乱七八糟，离试图达到的精致、品味、典雅的距离十万八千里不止。后来找了其他产品比较才发现，它们的处理方式有两种：背面印上浅色或白色的图案文字，或者干脆就空着，不管怎样，总之是考虑了这种水晶瓶的通透性的。

设计已经进行了一个星期，如此结果确实令人失望，几乎是完全推倒重来。如果没有发现这些问题直接安排打样，那简直是彻底的灾难：浪费打样资源不说，还耽搁了一个打样周期。在策划和设计的过程中肯定存在一些结构化的问题才会出现如此糟糕的局面。通过这个事情的反向还原，我们来看看正常、合理的策划设计流程应该是什么样的：

1. 勾画瓶型并确定两到三种中意的准备打样。100ml的容量已经确定，瓶型也基本确定可以走和主打产品类似的方向。但在实际执行时一定要考虑更多选择，因为没有最好只有更好，更何况这种创意阶段进行任何尝试的成本都很低，这个时候不尝试足够多的风格和方案，等到进入打样程序后不满意就只能重新来过，无论时间还是金钱的损耗都是巨大的。另外就是需要对变化有足够的警惕性。任何变化都是危险的，因为它会破坏最起码也是影响原来运作良好的体系和评价标准。就像对同样一个人，小时候我们会评论他可不可爱，成人后呢，标准就会换位事业成不成功或家庭幸不幸福。
2. 把内容物灌到同样或类似材质的其他瓶子中确定设计基调。创建环境，尽可能模拟出我们需要的场景，这样可以验证很多基础性的细节要求和基调，节约很多很多资源。就此例来讲，最起码也可以知道即使灌了内容物后，瓶体仍是通透的。同时对动手能力也是一种需求和培养。
3. 进行标签或瓶体图案文字的设计。要综合考虑瓶型（如可用展示面积和边线等）、成品颜色（决定了设计应该用那种色调），以使整个设计以完整产品的形式达到设计要求。这个时候同样是多多益善，并经过电脑上评审后再进行彩喷稿评审。
4. 交付瓶型勾勒图和烤花设计，进入打样程序，并现场跟踪，对可能出现的变化（实现工艺和客观限制总是比我们想象的要多）进行把握，还可以尝试可能的其他风格和变化。

要拿到精美的烤花水晶，我们需要首先对自身严拷精到才行！

公关促销活动的开展，包括和谁沟通、沟通什么、什么时候沟通、在什么地方沟通、用什么方式沟通、沟通规模、如何保证沟通活动的执行以及有什么外延等方面内容，其中要点在于策划和执行。在市场上看到很多不成功的案例，有些属于策划创意很好但执行走样的，有些创意本身就不知所云，也有些创意一般但执行效果不错的，至于策划好执行好的理想情况则属凤毛麟角，很少很少。对于这样不多的优秀案例，我们当然得仔细学习研究评价一番了，这有助于锻炼思维、积累经验并少犯低级错误。

2007年8月在重庆一家加油站发现可口可乐正在做一个活动，叫加油站“后备厢”计划（请见附图）。该活动无论是时机、地点、主题还是实际执行效果都是相当不错的：

1. 时机选的准。炎炎夏日，更何况是火炉重庆，谁都需要饮水解渴，当然也包括有车一族。
2. 宣传口号有吸引力。口号是“可口可乐，整箱购买，比超市更便宜”。首先是需要，天热解渴嘛；其次是方便，就在手边，更何况加油等待的那一两分钟能干些什么事儿呢；第三就是便宜，有了前面两条的铺垫，这点显得尤其令人心动，同样是要买，何必要麻烦自己专门跑超市去买更贵的呢，更何况还有赠品（抱枕等）。
3. 主题明确。名称就叫“后备厢”计划，生恐您忘了该放哪里，蕴意就更奥妙了：后备厢那么大地方，装箱可乐哪里会放不下了呢，并且也该放。
4. 沟通对象很明确。细分群体，瞄准的就是有整箱购买能力和需要的有车一族。
5. 现场氛围清晰、明确且不烦扰。产品堆码、主题宣传板、价格立牌、悬挂招贴、赠品示样（车用抱枕），错落有致，浑然一体。
6. 配套完善。供货点就是旁边的超市，该超市的店招也是可口可乐制作的。
7. 无看护运行。无需可口可乐公司现场有人组织监督，因为利益分配合理，这些杂事（比如堆码货物的搬进搬出等）都由供货商——超市搞定了。可口可乐公司需要的仅仅是偶尔过来看看氛围布置的适合标准就行了。

活动做到这个份儿上，也堪称经典。另外，通过以上分析可以清晰的看出，策划时是充分考虑了执行中的细节和可能障碍并予以解决了的。

重庆，加油站，2007年8月15日。

附注：Google了下“后备厢”，发现了一篇相关文章“成品油淡季不淡的背后”，摘录部分内容，见下：

引入“后备厢”计划，引导消费

走进重庆销售公司城区加油站，加油岛上整齐摆放着多种饮料，上面标注着“厂家配货、价格比超市便宜”的字样。一些司机在加完油后，顺便购买一些饮料放进后备厢，成为加油站非油经营的一大亮点。

加油站经理告诉记者，这就是我们引入的“后备厢计划”。

以最方便的途径、最快捷的方式、最便宜的价格购买到称心如意的商品，是每一位消费者的愿望。全球饮料巨头可口可乐公司抓住消费者的这一心理，推出了“后备厢计划”——把饮料放在最接近顾客汽车后备厢的位置，让客户“顺手”买到想要的饮料。

在促销活动中，重庆销售把非油品销售纳入其中，便利店业务和加油业务相互促进，共同发展。经过广泛调研，重庆销售针对夏季客户群体的消费特性， 将饮料作为重点促销商品，引进了可口可乐公司的“后备厢计划”。可口可乐公司以批发价给150座具备条件的加油站配货，加油站以低于超市的价格卖给加油顾 客，不仅增加了便利店收入，还吸引了更多的客户到加油站加油。

加油站便利店负责人告诉记者，每天仅可口可乐的销售额就高达2000多元，占便利店营业额的60%以上。

重庆销售公司还联系了康师傅、统一、百事可乐等供应商，优化进货渠道，降低零售价格，受到用户的青睐。仅“五一”黄金周期间，重庆销售销售非油商品14.1万元，较春节期间增长了4倍。

目前，重庆销售正积极在加油站引进自动取款机、城市“一卡通”交易终端等设备，开拓缴纳水、电、气、手机费和销售体彩、福彩等业务。

“这是双赢的合作。随着轿车家庭化步伐的加快，研究驾车人心理、引导有车族消费，是加油站下一步要研究的课题。加油站要借鉴国内外加油站发展非 油业务的成功经验，成为引领汽车时代消费行为的风向标。”对于今年1000万元的非油业务销售目标，重庆销售公司总经理卢乃洪信心十足。

品牌宣传，在理解中执行——题记

转向市场经济后，中国大地出现了商品汹涌的大潮，几乎打翻了所有饥渴的人们。在一轮轮扫过之后，我们发现自己不但需要商品，还需要有品牌的商品。这种局势再加上海外品牌成功经营的示范作用，国内企业开始一窝蜂的做品牌。十几年过去了，有多少品牌成功了呢，或者说领先了呢。感谢消费品市场的快速增长，每个行业似乎都有了响当当的品牌。但这些品牌价值如何呢？

借助国外品牌咨询类公司的工具、模型和策划，我们在品牌塑造的道路上终于启动，有些动作也做得像模像样，但因为洋化理论的消化问题以及公司执行体系的行动力问题，这些貌似可以的定位、传播和公关其实弱不禁风。幸运的是，暂时没有大风，我们还有机会优化提升，但我们需要知道问题一般出在什么地方。

首先是品牌定位模糊。到底想成为谁、什么样？这个问题对很多现在的品牌来讲都是难以准确回答的战略命题。做到哪里算哪里，或者试图左右逢源。在现在良好的成长下，很多品牌被销售规模的快速扩张所迷惑，没有意识到这阵风过后该凭什么活，仅仅是坐拥庞大的资源调度能力吗。

其次是传播策略和品牌定位诉求两张皮。国内看起来简单清晰的传播平台其实很难对其进行组合，尤其是品牌策略较特别的时候更是显得捉襟见肘，于是不得不迁就现有体系；空中媒体和地面无呼应，经常出现天空撒钞票地上到处是水波无一处陆地或者仅仅是一些孤零零小岛的情况，很多经过多年积累有了一定实力企业像着了魔似的一个个排队去试，唉。

第三是执行变形。整合营销喊了这么多年，真正整个企业或营销系统步调一致的很少，但部分都在执行层面出了问题：不理解，不执行；不理解，执行；理解，执行。第二种情况最为普遍。做快销品这么多年，认识很多优秀的业务，能把自己品牌说清楚的很少很少。

这些问题影响了很多潜质很好品牌的良性发展，其实我们完全可以跳出自我，用全新的视角处置。总之，首先是要认识，其次才是逐步解决。不要做被春风吹起的柳絮，飘的虽高，转眼间无影无踪。

附：成都三月份桃花节中的雪花啤酒广告，完全是销售团队为了执行而执行，这种不适宜的所谓宣传越做对品牌越糟糕。

生活在狭隘的空间里，我们不由自主的感到压抑。——题记

火车是下午的，me和朋友找个地方小坐打发时间并吃中饭。传说中的两岸咖啡应该是不错的，落座后感觉还好，没那么好，也没有那么差。聊天是轻松的，朋友们虽然有点不舍，但以现在发达的通讯和交通，能有什么距离呢。但还是有种感觉拉扯着me，有点奇特，有点怪异。

期间上洗手间回来找位置的时候me多瞄了两眼，哦，原来是这些耀眼的画。虽然坐在角落里（僻静），但好像感觉空间还挺大的，原因就在于身后的画在墙上的这些门，灿灿的门，有人把守的门。从设计的角度，确实非常绝妙。原因有很多，me也只想到了三点：一、用的是非常明亮的颜色，给人以红火、亮堂、开光的感觉；二、门，让人遐想，空间通过门得到虚无的延展，一下子大了好多；三、还是把门的，影影绰绰的，很热闹，也很安心。看来给两岸给设计师的钱没白花，此店位处闹市中心，一厘一毫的物理空间可都是算钱的。

重庆，江北区，两岸咖啡，2007年8月18日，那天刚好武汉两位好兄弟的小生意开张了。

前几天去拍面签资料需要的照片，标明了说是要小两寸的白底照片。几个人一起去照相馆一问，嘿，20元一位，并且不讲价。办护照的时候就莫名其妙的黑掉20元就已经很不爽了（虽然是彩照），这次居然还是这样。因为有六、七个人一起，感觉讨价还价的资本要大些。于是继续和像馆理论，凭什么这么贵啊，不是坑人啊，乱收费啊，什么的说了一通。营业员的回复很苍白，说来说去就是一条：这种照片就是这个价。我们后来只好使出狠招，以撤退威胁。营业员可能有点不甘，转过头问坐在另外一处的负责人（或者老板），“他们想便宜点啊？”从她的口气看：这种讲价的事情应该不是第一次发生；前面应该有过降价的情况；这么多人，生意不做白不做，便宜了别家像馆；自己对这种照片是否值这个家并不确信。一看这种情况，偶们更不干了，直接把价格还到了8元每位。这一下可能超出了她们的底线，营业员很干脆的说那肯定不行，那位负责人更是直摇头，意思是示意营业员，那就算了。偶们于是昂首出店，最后还是在背街的一个小门脸每人花8元解决了这个照相问题。期间一位同伴嘴巴没停的唠叨，太气人了太气人了（抑或是太欺人了，呵呵）。

这不算，还有其它的呢。岳母带小龙下楼去玩，下楼梯时歪了一下，脚扭了不说，孩子也掉地上了。孩子还好，不过对老人不放心，上午就带去检查。岳母一方面是为我们节约，另外可能也确实感觉还好，没有什么大问题，不愿去。好说歹说，总算扯去了。挂号时那位工作人员特意强调“要买病历的啊”，me拿出岳母以前的病历时她好像很不甘心，呵呵。收费2.8元挂了骨科的号，上去候诊。看前面那些一个个被派去拍片，轮到我们当然也不例外。和我们自己的诊断相比，医生确实专业些：多问了一句话：“哪个部位先着的地？”；多做了一件事，把老人的脚前后左右摇了一圈。Over，开个单子拍片去，一划价，110元。医院这个设计也有水平，诊断的科室都在二楼，当然也包括骨科，拍片的放射科在另外一栋楼。整个过程来来回回不下四次，还不算me拿着划价、缴费单子跑的趟数。最后片子拿过来给大夫看，嗯，骨头没事，回去静养即可，从崴脚那时刻起24小时后用热水泡泡。瞄了两眼me来医院前买的膏贴和红花油，说那有什么用。

上周末去街上买了一对小兔子，拿回来放阳台给小龙玩，高兴的不得了。笼子太小，给换了个大纸箱。谁知道，兔子虽小，跳跃能力很强。当天就蹦出来满屋子跑，一会儿沙发下，一会儿床下的，不亦乐乎。孩子乐得不行，大人也乐，但考虑小动物身上可能的细菌之类的，还是给圈到阳台上了。兔子好玩，却非常能吃。刚两天新鲜，喂它们吃着吃那，喂几天就舍不得了，买菜时捡些菜叶，再加上面条什么的做主食。下午岳母带小龙去和小兔玩，没一下就开始可惜了，“还喂红萝卜它们吃啊？两块五角钱一斤呐”。

上个月到一个商业方面的朋友提到他的某个价格较高的产品在江边一代的小店销售很好，实地看了那些店子真不咋样，很小很乱，但是都多少有点特色，另外就是环境原因，很多恋人啊什么的都愿意到这里来吃。朋友说这些人是吃环境吃心情的，花钱没感觉。呵呵，诚然啊，谁没有过这样的经历呐。